为全面提升医务人员医疗纠纷应对能力与法律素养，构建和谐医患关系，10月9日下午，我院特邀国内著名医院管理与医疗卫生法律专家张新博教授来院开展《新时期下医患沟通与医疗纠纷处理》专题讲座。我院党委副书记、院长邓华亮，副院长李刚、徐向青出席活动。

李刚表示，当前医药卫生体制改革持续深化，群众健康需求日益提升，医患关系呈现新特点。医疗纠纷预防与处理已成为关系医院安全稳定和高质量发展的重要环节。本次专题讲座旨在为全院职工提供高质量学习平台，拓宽视野、更新理念、掌握方法，切实提升纠纷化解能力，为医院发展筑牢安全屏障。

随后，张新博教授结合丰富实例，深入浅出地阐述了医学人文素养的内涵。他指出，新时期医务人员应具备三大核心能力：专业技术能力、依法执业能力和社会行为能力。在医患沟通中，医疗安全与质量是基础，同时要掌握相关法律知识及不良事件应对技巧，有效防范和化解医疗风险。医务人员既要做好医疗服务的管理者，也要成为医患权益的维护者，针对不同患者提供个性化、人性化的医疗服务。

最后，邓华亮在总结中表示，张教授的讲座理念先进、内容实用，系统阐述了提升医患沟通效能、优化纠纷处理流程的策略与方法，具有较强的针对性。同时，结合讲座内容向我院广大职工提出四点要求：一是深化学习研讨。各科室、部门要再学习、再讨论，深刻领会新时期医患沟通与纠纷处理的重要性，将法治意识、沟通意识和风险意识融入日常工作。二是聚焦关键环节。对照讲座指出的风险点，全面优化沟通流程、告知制度、病历质量和纠纷接待处理机制，制定切实可行的改进方案。三是强化责任落实。院科两级负责人要切实履行医疗安全第一责任，探索建立高效灵敏的医患沟通与纠纷防控体系。四是弘扬中医人文。充分发挥中医药“大医精诚”的文化优势，将传统医学人文精神与现代沟通技巧相结合，打造有温度、有信任的医患关系，塑造医院特色服务品牌。

医疗管理部、护理部、门诊部、公共事业发展部等部门负责人，各临床医技科室正副主任、护士长、住院总以及科室业务骨干参加此次培训。